Política de Troca e Devolução
Produtos com avarias:
O cliente deve conferir a mercadoria no ato do recebimento dos produtos. Em caso de divergências ou avarias, deve nos contatar em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento.
Após este prazo, as solicitações de troca por motivo de avaria, não serão consideradas. Por isso, confira seu pedido assim que receber.
Em caso de a caixa chegar aberta, o cliente tem o direito de negar o recebimento e deve comunicar a Desembrulha imediatamente através dos canais de atendimento. Se o cliente receber o volume aberto, a empresa não repõe eventuais faltas ou produtos avariados.
Produtos devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso e devem retornar na embalagem original.
Produtos com defeito:
O registro de defeito de produtos deve ser realizado em até 30 dias. Caso seja produto eletrônico, o prazo é de 60 dias corridos após recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Após o recebimento do produto com defeito, a empresa analisará em até 5 (cinco) dias úteis.
Caso o defeito seja confirmado o cliente poderá optar por uma das opções citadas abaixo
Ao fazer a devolução, você tem as seguintes opções:
Se o produto ainda estiver disponível em estoque podemos reenviar outra unidade do mesmo produto ou lhe oferecer crédito em compras no valor do produto para usar no próximo pedido.
Todas as solicitações devem ser enviadas por e-mail para contato@desembrulha.com.br.
O cliente deve conferir a mercadoria no ato do recebimento dos produtos. Em caso de divergências ou avarias, deve nos contatar em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento.
Após este prazo, as solicitações de troca por motivo de avaria, não serão consideradas. Por isso, confira seu pedido assim que receber.
Em caso de a caixa chegar aberta, o cliente tem o direito de negar o recebimento e deve comunicar a Desembrulha imediatamente através dos canais de atendimento. Se o cliente receber o volume aberto, a empresa não repõe eventuais faltas ou produtos avariados.
Produtos devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso e devem retornar na embalagem original.
Produtos com defeito:
O registro de defeito de produtos deve ser realizado em até 30 dias. Caso seja produto eletrônico, o prazo é de 60 dias corridos após recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Após o recebimento do produto com defeito, a empresa analisará em até 5 (cinco) dias úteis.
Caso o defeito seja confirmado o cliente poderá optar por uma das opções citadas abaixo
Ao fazer a devolução, você tem as seguintes opções:
Se o produto ainda estiver disponível em estoque podemos reenviar outra unidade do mesmo produto ou lhe oferecer crédito em compras no valor do produto para usar no próximo pedido.
Todas as solicitações devem ser enviadas por e-mail para contato@desembrulha.com.br.